Sở Y tế tỉnh vừa thành lập đoàn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại Trung tâm y tế thị xã Sông Cầu, sau 3 năm gián đoạn do đại dịch COVID-19.

Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát sự hài lòng của người bệnh
và nhân viên y tế tại Trung tâm Y tế thị xã Sông Cầu

Nội dung kiểm tra tập trung vào các quy định về hướng dẫn người bệnh, phát triển nguồn nhân lực bệnh viện; công tác quản lý hồ sơ bệnh án, ứng dụng công nghệ thông tin, phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn, hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh, chất lượng xét nghiệm; quản lý cung ứng và sử dụng thuốc… Bên cạnh đó, đoàn kiểm tra cũng tiến hành khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế đối với các dịch vụ y tế, môi trường làm việc tại Trung tâm.

Điểm mới trong công tác kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm nay là có tiêu chí đánh giá công tác an toàn phòng chống dịch COVID-19, kiểm tra công tác thu dung, điều trị COVID-19 và việc tham gia cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh COVID-19.

Mục tiêu của hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế, nhằm đánh giá thực trạng chất lượng bệnh viện tại Việt Nam nói chung, Phú Yên nói riêng. Qua đó, hỗ trợ cho các bệnh viện xác định được mức chất lượng tại thời điểm đánh giá, để tiến hành các hoạt động can thiệp cải tiến nâng cao chất lượng bệnh viện, cũng như định hướng cho các bệnh viện xác định các vấn đề ưu tiên để cải tiến chất lượng.

Hoạt động này còn có ý nghĩa giúp cho các bệnh viện cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng và hiệu quả đáp ứng sự hài lòng cao nhất cho người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế.

MỸ CHUNG