Nhân viên công tác xã hội thực hiện hỗ trợ, giúp đỡ người bệnh; đồng thời tư vấn, giải thích, hướng dẫn về quy trình, thủ tục, địa điểm cho người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh, đóng góp với tinh thần chung của bệnh viện: “Người bệnh đến đón tiếp niềm nở, người bệnh ở chăm sóc tận tình, người bệnh về dặn dò chu đáo”. Để nâng cao tính chuyên nghiệp khi làm việc, Trung tâm bố trí nhân viên công tác xã hội thực hiện nhiệm vụ tại bàn tiếp đón bệnh nhân ngay tại Khoa Khám bệnh để sàng lọc, phân loại người bệnh là trẻ em, người bị khuyết tật, người cao tuổi để có chế độ ưu tiên trong đăng ký khám bệnh. Trong năm 2024, đã tiếp đón, hướng dẫn cho 1.365 bệnh nhân đến khám và điều trị. Hỗ trợ bệnh nhân lớn tuổi, bệnh nhân đi lại khó khăn, bệnh nhân khuyết tật,…đến tận phòng khám bệnh; đảm bảo 100% người bệnh đến khám bệnh đều được chỉ dẫn, hỗ trợ khi có nhu cầu.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động công tác xã hội của Trung tâm là thường xuyên vận động, tiếp nhận tài trợ từ các cơ quan, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, hội thiện nguyện hỗ trợ kinh phí cho những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, mắc các bệnh nặng, bệnh hiểm nghèo có chi phí điều trị lớn. Trong năm 2024, Tổ công tác xã hội đã tổ chức vận động và tiếp nhận được 14,5 triệu đồng, qua đó hỗ trợ 660 suất cơm miễn phí cho các bệnh nhân, hỗ trợ 01 bệnh nhân bị khuyết tật có hoàn cảnh khó khăn và 1 bệnh nhân đang chạy thận ngoài cộng đồng.

Những kết quả hoạt động công tác xã hội đạt được đã góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giúp tạo sự hài lòng và củng cố niềm tin cho người bệnh và người nhà người bệnh; đem lại cho họ sự thấu hiểu, sẻ chia, giúp họ có một điểm tựa trong suốt quá trình khám và điều trị bệnh.

MỸ CHUNG